Términos y condiciones

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

ATUPP presta servicios de automatización, tarjetas NFC, menús digitales, sitios web y software a medida en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre estas condiciones escribinos a nestor.beusan@gmail.com o al +56 9 7374 1215.

2. Qué contratás

Cada trabajo se define antes de empezar. En el diagnóstico inicial, que no tiene costo, acordamos el alcance, el precio y el plazo, y eso queda por escrito. No cobramos nada por encima de lo acordado: si durante el trabajo aparece algo fuera del alcance, te lo decimos y decidís vos si se suma como una etapa nueva.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio son referenciales y están expresados en pesos chilenos. Los montos que dicen desde son un piso: el valor final sale del alcance acordado en el diagnóstico. El precio de las tarjetas NFC sí es el que figura publicado.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca para un trabajo ya acordado: una vez cerrado el presupuesto, ese es el precio.

4. Formas de pago

Hoy se paga por transferencia o por link de pago enviado por WhatsApp. Los trabajos por proyecto se pagan por etapas, y la primera etapa se cobra al confirmar el encargo.

5. Plazos de entrega

El plazo se acuerda por escrito antes de empezar y depende del alcance. Si algo se atrasa por nuestra parte te avisamos apenas lo sabemos, no cuando vence el plazo. Si el atraso es porque falta material tuyo (textos, fotos, accesos, respuestas), el plazo corre desde que llega lo que falta.

6. Derecho a retracto

Si comprás a distancia, la ley chilena te da diez días corridos desde que recibís el producto o desde que contratás el servicio para arrepentirte y pedir la devolución de lo pagado, siempre que el producto vuelva en las mismas condiciones.

Hay una excepción razonable, y te la decimos de frente: si el trabajo ya empezó a tu pedido expreso, o si las tarjetas ya se imprimieron con tu logo, esa parte no se puede deshacer. En ese caso se descuenta lo ya ejecutado y se devuelve el resto. Para ejercer el retracto, escribinos a nestor.beusan@gmail.com.

7. Suscripciones y mantención

Algunos productos se cobran mes a mes. Mientras la suscripción esté al día, el producto funciona. Si un cobro falla:

• Te avisamos y el producto sigue funcionando 5 días más, para que puedas actualizar el medio de pago sin quedarte cortado por un problema del banco o una tarjeta recién vencida.
• Pasados esos 5 días sin pago, el acceso al producto se suspende automáticamente.
• Tus datos no se borran al suspenderse. Los guardamos 60 días más, así que si te ponés al día en ese plazo, todo vuelve como estaba.

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, sin costo y sin plazo mínimo. Se da de baja al final del mes ya pagado: no cortamos nada que ya nos hayas pagado, ni devolvemos el mes en curso.

8. Garantía y soporte

Si algo que entregamos falla por un error nuestro, lo arreglamos sin costo. En los productos con mantención mensual, ese arreglo entra dentro de la mantención. En los de pago único, respondemos por errores durante los 90 días siguientes a la entrega.

No cubre lo que se rompa por cambios hechos por vos o por terceros, ni las caídas de servicios que no controlamos (el proveedor de hosting, el correo, la pasarela de pago, WhatsApp).

9. De quién es el trabajo

Lo que te hacemos es tuyo. Al terminar de pagar, el código, el diseño y los contenidos del proyecto quedan a tu nombre, y también las cuentas y el dominio. No retenemos nada como rehén: si algún día querés llevarte el trabajo a otro proveedor, te lo entregamos.

Salvo que nos digas lo contrario, podemos mencionar que trabajamos juntos y mostrar el resultado como ejemplo. Si preferís que no, avisanos y listo.

10. Responsabilidad

Ponemos todo de nuestra parte para que las cosas funcionen, pero no podemos garantizar que un sistema no falle nunca ni que un servicio de terceros no se caiga. Nuestra responsabilidad por un problema se limita a lo que hayas pagado por ese trabajo.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena, y en particular por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Nada de lo que dice acá quita ningún derecho que esa ley te dé. Si tenés un reclamo, escribinos primero: la mayoría de las cosas se arreglan hablando. También podés recurrir al SERNAC.

12. Cambios

Si cambiamos estas condiciones, cambia la fecha de arriba. Los cambios no afectan trabajos ya acordados, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de cerrarlos.